Politique de retour – Camille Bordeaux

Puis-je retourner ma commande ? Oui, vous pouvez retourner les produits dans un délai de 30 jours après réception, sous réserve du respect des conditions suivantes :

Le produit doit contenir toutes ses pièces et composants ; l'emballage doit être dans le même état que lors de la réception.

Il doit être clairement visible que le produit n'a été utilisé que de manière normale. Les dommages causés par une mauvaise utilisation ne seront pas acceptés.

Les produits hygiéniques doivent être nettoyés avant le retour.

Le produit doit être signalé comme défectueux dès sa réception.

Nous nous réservons le droit de facturer au client les frais de livraison.

Le retour sera traité dans un délai de 7 jours ouvrés.

Nous pouvons refuser le retour en cas de doute sur l'utilisation ou l'endommagement du produit sans que cela soit de notre fait.

Comment retourner un produit ? Si votre commande remplit les conditions ci-dessus, envoyez un e-mail à : info@camillebordeaux.fr

Incluez les informations suivantes :

Numéro de commande

Motif du retour

Photo du produit (en cas de dommages)

Nom et prénom du client

Adresse du client

Après réception de votre demande, nous vous contacterons et vous fournirons l'adresse de retour appropriée. N'envoyez jamais le produit à l'adresse de l'expéditeur. Les retours sont expédiés vers notre entrepôt central en Asie ; les frais d'expédition ainsi que les frais de retour restent à la charge du client.

Rétractation / Résiliation du contrat Le consommateur a le droit de se rétracter s'il est une personne physique agissant à des fins non liées à son activité commerciale :

Délai de rétractation : 14 jours à compter de la réception du dernier article de la commande.

Notre système est entièrement automatisé, les commandes sont traitées immédiatement et il n'est pas possible d'annuler l'expédition. Le remboursement est effectué après réception du produit.

Pour exercer votre droit de rétractation, informez Camille Bordeaux par e-mail : info@camillebordeaux.fr.

Transport et expédition Si le produit est déjà en transit, il n'est pas possible d'annuler la commande. Veuillez attendre la réception du produit, puis procéder au retour en suivant les instructions ci-dessus.

Remboursements Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'approbation ou non du retour. Si celui-ci est approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrés. Le traitement et l'exécution du remboursement par la banque ou l'opérateur de carte peut prendre plus de temps. Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis l'approbation, contactez-nous à info@camillebordeaux.fr.